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近年来，在深化放管服改革中，鄂尔多斯市积极转变政府职能，将政务公开与政务服务深度融合，大力推进行政权力运行全过程、政务服务全流程公开，通过“五个一”不断提高行政效能，为企业和群众提供更优质更便捷更高效的政务服务，助力营商环境持续优化。

“一张清单”,让权责更清晰更一致。鄂尔多斯市依法梳理政府部门权责清单，在政府门户、政务服务网等网站公布并实行动态管理，构建了“法无授权不可为、法定职责必须为”“有权必有责、有责必有权”的制度框架，从源头上消除了多层级、多部门在权力面前争相使用、在责任面前相互推诿，企业和群众办事门槛多、反复跑等乱象。

“一站审批”让办事更便利更快捷。大力推进“放管服”“最多跑一次”改革，深入落实“多门变一门”和“三集中三到位”要求，全面推行“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出证”的综窗制度改革，除特殊原因外，全市全部政务服务事项共1.4万项纳入“综合一窗受理”，受理率达100%，最大限度节约企业群众办事成本和时间，如今实现了“申办一件事只到一扇窗”，切实提高为民办事效率，为群众带来更加方便快捷的办事体验。

“一套须知”让服务更贴心更周到。在市政务服务中心政务公开专区和受理窗口摆放《一次性告知单》《全区通办事项清单》等资料，在市政府门户网站设置政府信息公开专栏、鄂尔多斯政务服务窗口、特色专区等主题栏目，方便群众随时查找政务公开相关资料，更快知晓所需事项办理流程，更好监督政务服务工作。此外，以企业群众高效办成“一件事”为目标，围绕企业、个人全生命周期，对关联事项进行梳理整合，通过简、并申请材料实施“一表申请”“一套材料”，优化业务流程实行“并联审批、一次办成”，推动全市165项联办“一件事”实现“一次办”，进一步实现政务服务减材料、减时限、减跑动、增便利。

“一网通办”让审批更阳光更透明。建成全市政务数据协同审批管理平台，生成汇聚62类483.5万余本电子证照，建设“一人一档、一企一档”数据库，205.9万条数据开放共享，为全市门头牌匾设置审批、公共场所卫生许可申请等350类682余项“好办快办”事项随时提供在线核验、调取调用。积极推动“无证明城市”建设，以康巴什区为试点，采取部门核验、数据共享查询、申报承诺和直接取消四种方式，实现155个事项证明材料“零收取”。

“一流标准”让管理更规范更精细。《鄂尔多斯市苏木乡镇、街道、嘎查村、社区政务服务事项指导目录》中四张清单在鄂尔多斯市人民政府网站公布，其中苏木(乡镇)120项(子项270项)、街道113项(子项247项)、嘎查(村)67项(子项100项)、社区65项(子项83项)。以东胜区罕台镇、幸福街道为试点，开展基层政务服务事项办事指南的标准化样本梳理工作，形成基层政务服务事项可复用实施清单目录，下发各旗区复用，将自治区、盟市、旗县、苏木乡镇(街道)四级四同的政务服务事项标准化建设延伸覆盖到嘎查村(社区)。截至7月25日，全市77苏木乡镇(街道)和993个嘎查村(社区)在全区一体化在线政务平台累计梳理发布政务服务事项10108项和45808项。(张皓晨、包辰琪、边丽娜)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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